lut 08

Oprogramowanie na zamówienie a tajemnica zleceniodawcy

Podstawy No Comments »

Wiele firm widzi zagrożenie w zlecaniu oprogramowania na zamówienie, gdyż musi często zdradzić całe swoje know-how lub przynajmniej jakąś jego część. Rzeczywiście, często przy projektowaniu i pisaniu aplikacji musimy posiąść taką wiedzę o sposobie funkcjonowania firmy, że na pewno moglibyśmy się w firmie zleceniodawcy zatrudnić i to na wielu stanowiskach jednocześnie. Jaki bowiem problem stanowiłoby wypełnienie druków rejestracyjnych pojazdu sprowadzonego z zagranicy dla kogoś, kto projektował te formularze i “uczył” wypełniać je komputer.

Często firmy proszą o podpisanie klauzuli poufności. Jest to pewnego rodzaju zabezpieczenie przed utratą danych, jednak czy w przypadku ich wycieku istnieje metoda na udowodnienie, że źródłem tego przecieku jest określona firma informatyczna?

Z punktu widzenia firmy informatycznej, wykorzystanie know-how zleceniodawcy jest najczęściej niemożliwe. Mimo poznania szczegółów działania firmy, nie ma ona kontaktów w branży zleceniodawcy. Mimo że stworzyła oprogramowanie, które zarządza listą dostawców i odbiorców to nie posiada danych określonych dostawców i nabywców. Firma informatyczna zna więc strukturę danych, ale nie zna samych danych. W każdym miesiącu zgłasza się wiele firm. Gdyby taka firma informatyczna chciała sprzedawać know-how zleceniodawców lub je wykorzystać przykładowo w nowej działalności, prędzej czy później wyszłoby to na jaw i sprowadziło kłopoty.

Tagged with: • •
lut 08

Czego nie zrobi oprogramowanie na zamówienie

Podstawy No Comments »

Oprogramowanie na zamówienie nie jest nigdy rozwiązaniem wszystkich problemów przedsiębiorstwa. Ma za zadanie pomóc, usprawnić, przyspieszyć czyli ulepszyć. Oprogramowanie na zamówienie nie pomoże przede wszystkim w:

  • działaniach, do których nie zostało zaprogramowane
  • działaniach, do których zostało zaprogramowane lecz użytkownik nie potrafi z nich skorzystać lub robi to niewłaściwie
  • działaniach, do których zostało zaprogramowane lecz błędnie
  • działaniach, do których niemożliwe jest zaprogramowanie komputera (np. odczytywanie niezdarnego pisma odręcznego, w praktyce – każdego pisma odręcznego)
  • działaniach, do których potrzebowałby tyle czasu, że nikt nie będzie na to czekał
Tagged with:
lut 08

Czy komputer jest inteligentniejszy od człowieka

Ciekawostki No Comments »

Na pytanie zawarte w temacie trudno udzielić jednoznacznej odpowiedzi z wielu względów. Po pierwsze, tak naprawdę w historii dochodziło bardzo rzadko do pojedynku człowieka i maszyny na równych zasadach. Zwykle pojedynek taki polega na przewadze jednej ze stron co do zasad. Przykładowo, w rywalizacji tłumaczenia jakiegoś tekstu pomiędzy językami przewagę ma człowiek, w mnożeniu – komputer. Są oczywiście wyjątki. Sawanci (ludzie o specyficznym uszkodzeniu mózgu) są w stanie liczyć nawet szybciej niż komputer mnożąc na przykład wielocyfrowe liczby w czasie rzeczywistym. Jeśli ktoś z Państwa korzystał jeszcze rok temu z tłumaczy internetowych, na pewno dostrzega dziś jak wielki postęp uczynił komputer w tym zakresie.

Spośród nielicznych przykładów pojedynków, w których człowiek i maszyna miały wydaje się równe szanse należy wymienić pojedynki mistrza szachowego Garri Kasparowa z komputerem Deep Blue stworzonym przez IBM w latach 1996 – 1997. Choć w roku 1996 komputerowi udało się wygrać jedną partię (pierwszy raz w historii komputer wygrał wtedy z mistrzem szachowym) to ostatecznie przegrał pojedynek z mistrzem 2:4.

Komputer ulepszono i w roku 1997 rozegrano kolejne partie. Komputer wygrał cały pojedynek jednym punktem. Po przegranej Kasparow powiedział, że czasem widział w ruchach maszyny ogromną inteligencję i niezwykłą kreatywność czyli ruchy, które jak wyjaśnił nie były zrozumiane przez niego, jednak okazywały się skuteczne. Zasugerował, że maszynie mógł pomagać człowiek. Choć początkowo sugestia ta była szokująca to okazało się, że rzeczywiście kod programu był modyfikowany przez programistów w trakcie trwania rozgrywki, aby komputer nie był zaskoczony w ostatniej rozgrywce, przez co przegrywał rok wcześniej. Kasparow zażądał rewanżu, ale IBM odmówił i nie rozwijał już potem nigdy Deep Blue.

lut 05

Rodzaje błędów oprogramowania na zamówienie

Zaawansowane No Comments »

Nowo stworzony program nigdy nie jest pozbawiony mniej lub bardziej poważnych błędów. Nie wystrzegają się ich nawet największe firmy informatyczne. Czy komuś z Państwa nigdy nie zawiesił się Windows czy Word a mowa tu o największej firmie informatycznej świata?

Błędy można podzielić pod wieloma względami. Najważniejszy podział to:

  • Błędy krytyczne – powodują, że korzystanie z programu jest całkowicie niemożliwe. Przykładem może być sytuacja, gdy oprogramowanie na zamówienie w ogóle się nie uruchamia lub nie wykonuje poprawnie działania, które jest niezbędne dla funkcjonowania firmy
  • Błędy poważne – powodują znaczne trudności w korzystaniu z części funkcji programu. Przykładem może być niewłaściwe obliczanie danych, generowanie błędów powodujące konieczność dodatkowych działań
  • Błędy estetyczne – nie utrudniają korzystania z programu. Są to głównie literówki, nierówno rozmieszczone elementy GUI, błędy w funkcjonalnościach programu o małym znaczeniu.

Pod względem miejsca generowania wyróżnić możemy:

  • Błędy weryfikacji danych – dane podane przez użytkownika przechodzą proces weryfikacji, mimo że są niepoprawne (np. błąd w funkcji sprawdzającej poprawność NIP)
  • Błędy zapisu danych – dane są zapisane w bazie danych błędnie (np. pole NIP zapisane jest w kolumnie PESEL)
  • Błędy odczytu danych – dane są niepoprawnie odczytywane z bazy danych (np. z bazy danych odczytywanych jest tylko 100 pierwszych rekordów przez oprogramowanie na zamówienie)
  • Błędy przetwarzania danych – dane są źle przetwarzane (np. suma zysków firmy jest źle obliczana, mimo że dane na temat przychodów i kosztów są poprawne)
  • Błędy prezentacji danych – dane są źle prezentowane użytkownikowi (np. NIP w kolumnie PESEL)

Najpoważniejsze są błędy krytyczne oraz błędy wynikające z weryfikacji czy zapisu danych. Zauważmy, że jeśli błąd nastąpi w weryfikacji danych, konsekwencją będą błędy w zapisie, odczycie, przetwarzaniu i prezentacji danych. Ważne jest, że błędy w przetwarzaniu można usunąć. Jeśli błąd zostanie wykryty, można zmienić algorytm użyty do obliczania danych a jako, że zapisane dane są właściwe, otrzymamy poprawne wyniki. W przypadku błędu w zapisie danych, często zapisanie poprawnych danych będzie niemożliwe a więc i poprawienie błędów dla danych sprzed poprawienia programu.

Każdy błąd powinien być zgłaszany twórcom oprogramowania i naprawiany. Ilość błędów jest skończona więc w przypadku intensywnego korzystania z programu, dość szybko można otrzymać wersję ich pozbawioną. Wymagane jest tu jednak ścisłe współdziałanie pomiędzy zleceniodawcą a firmą IT.

Do zgłaszania błędów pomocna może być poniższa tabela.

Opis błędu Okoliczności wystąpienia Miejsce wystąpienia Postulowane rozwiązanie Osoba zgłaszająca Inne
Nie sprawdza poprawności NIP - Dodawanie firmy - Właściciel -
Tagged with: •
lut 05

Wycena kosztów oprogramowania

Podstawy No Comments »

Jeśli podjęta zostaje decyzja o zleceniu napisania programu, to nie powinien on być pozbyty określonych funkcji na przykład ze względu na wyższą cenę. Zwykle takie działania nie obniżają znacznie ceny a wyzbywają aplikację najważniejszej cechy oprogramowania na zamówienia – spełniania indywidualnych potrzeb w 100%. Można tutaj wspierać się faktami, że takie oprogramowanie na zamówienie:

  • Będzie działał co najmniej kilka lat więc jego koszt zakupu rozkłada się na taki okres
  • Umożliwi zmniejszenie kosztów lub zwiększenie zysku przedsiębiorstwa

Ważne jest też, że niektóre funkcje programu, choć z pozoru proste w wykonaniu, powodują znaczne zwiększenie kosztów aplikacji. Warto ustalić z firmą IT, które to funkcje i jakie są możliwości manewru:

  • Rezygnacja z funkcji
  • Zastąpienie jej prostszą wersją
  • Wdrożenie funkcji w innych modułach programu, dzięki czemu jej relatywny koszt zmniejszy się

Cena za oprogramowanie na zamówienie nie jest jedynym wyznacznikiem atrakcyjności oferty, jakie zleceniodawca otrzyma. Do innych ważnych elementów należy:

  • Poziom doradztwa podczas projektowania i obsługi aplikacji
  • Rodzaj licencji na program
  • Długość okresu gwarancyjnego oraz elementy, jakie obejmuje
  • Czas napisania aplikacji

Opis powyższych punktów należy zacząć od faktu, że właściwie stworzenie programu spełniającego choć w 90% wymagania zlecającego bez aktywnego zaangażowania firmy IT jest właściwie niemożliwe. Z naszych doświadczeń wynika, że ponad połowa zleceniodawców nie jest w stanie bez pomocy opisać więcej niż 70% funkcji, jakie powinien mieć program. Ponadto, w 90% przypadków pominięta zostaje przynajmniej jedna funkcja, bez której użytkowanie programu jest niemożliwe.

Obsługa posprzedażna powinna być szybka. W przypadku programów, ustawowy okres 14 dni nie wchodzi właściwie w grę, a już na pewno nie w przypadku problemów uniemożliwiających korzystanie z programu. Firma IT powinna też być w stanie rozwijać napisany przez siebie program, bo z biegiem czasu zawsze potrzebna jest nowa funkcjonalność.

Jeśli chodzi o rodzaj licencji to należy tu zadbać o aspekty prawne. Często spotkać się można z ograniczeniami w ilości komputerów jednocześnie używających oprogramowanie na zamówienie czy też z problemami w przypadku chęci zlecenia modyfikacji programu innej firmie niż tej, która stworzyła program.

Gwarancja powinna być dawana na jak najdłuższy okres. Powinien być w niej zapisany czas reakcji. Mogą być też ustalone zasady usuwania usterek z programu po okresie gwarancji, bo zwykle okres używania programu znacznie przewyższa okres gwarancji.

Czas napisania aplikacji zależy od licznych czynników. Zwykle liczony jest w tygodniach tak więc oczekiwanie, że ktoś napisze w kilka dni program inny niż prosty jest bezzasadne. Okres ten nie powinien być oczywiście zbyt długi.

Tagged with: • •
Previous Entries
preload preload preload